Как приложение помогает бизнесу стать успешным

Расскажите о вашем опыте, когда приложение, которое вы разработали, помогло увеличить продажи и повысить прибыль

Так было с нашим приложением Super. У клиента был интернет-магазин в Facebook. Но из-за того, что в Сети другие такие сервисы обманывали покупателей, доверие к ним упало. В данном случае мобильное приложение позволило увеличить доверие покупателей к продавцу и поднять продажи. Удобство и легкость в использовании дали преимущество перед сайтом.

Расскажите, как создаёте UX и UI? Насколько они отличаются в приложении B2B и B2C и как влияют на успешное выполнение бизнес-задачи?

Для прототипирования UX мы стараемся просто придерживаться гайдлайнов, упрощать задачи, которые стоят перед нами. Одну и ту же задачу можно решить разными способами. И мы находим такой оптимальный и простой способ для пользователя.

UI — это уже дизайн самого приложения. Если это приложение, связанное с автомобилями, то, скорее всего, дизайн будет строгий и консервативный. Если это приложение для бьюти-салонов, то будем черпать идеи из журналов, салонов красоты, магазинов косметики или спа-салонов. У всех тем для приложения есть свои ассоциативные цвета. И мы стараемся следовать им, чтобы приложение было не просто красивым, а приятным и привычным для аудитории. В приложении для B2C UX должен быть простым, а UI — приятным для потенциального пользователя.

В B2B дела обстоят немного иначе. Клиенту не нужны красивые расплывающиеся анимации и яркие пестрые цвета. Рабочее пространство должно быть легким, воздушным и прозрачным. Рабочая атмосфера в UI и очевидный флоу продвигают вашу платформу среди конкурентов. Пользователь пришёл не отдыхать в приложение. Он заходит, чтобы максимально быстро выполнить задачу — заказать продукцию или быстро найти партнёров по определённым фильтрам. Мы разрабатываем и внешние, и внутренние приложения. Посмотри наше портфолио.

Что самое важное в приложении для бизнеса?

Для бизнеса очень важны KPI. Мы делаем мобильные приложения, которые обязательно предоставляют информацию по KPI: количество установок, кто стал лидом, какую прибыль получили, сколько продали. Сейчас много инструментов для сбора аналитики и статистики (такие как Firebase, Facebook Analytics for App, Flurry, MixPanel). Мы интегрируем их в приложение на начальном этапе разработки. Административные панели этих сервисов просты и очевидны. Можно быстро и легко определять недочеты в приложении.

Очень важно сразу определить, для каких клиентов делаем приложение: страна, возраст, пол и так далее. Ответили на эти вопросы — и уже знаем, каким должно быть приложение: должна ли быть поддержка языков, какой стиль будет у приложения, какая цветовая гамма.

Как на ваш взгляд следует делать приложение, чтобы компания стала продавать больше с его помощью?

Как по мне, на успех продаж в большей степени влияет подготовка перед разработкой приложения. Нужно собрать информацию, проанализировать рынок и аудиторию. Желательно подготовить прототип, техническое задание, mvp — минимально жизнеспособный продукт. Сама по себе разработка приложения — это финальный этап разработки всего проекта. Мы за то, чтобы клиенты не теряли деньги зря. Поэтому объясняем, зачем нужно сделать всё то, что предваряет разработку.

Бывает, заказчик плохо понимает, как будет выглядеть конечный продукт. И в процессе приходится менять дизайн, добавлять или урезать функционал. Естественно, это лишние затраты, а иногда и закрытие проекта. О каких тут продажах может идти речь?

Если ваш бизнес достаточно раскрученный и ваш бренд узнают на каждом углу, то вам будет легче, чем начинающим компаниям. Чтобы люди скачали приложение, даже самое удобное и полезное, о нем должны узнать, его должны хотеть. Значит, у него должны быть преимущества перед другими подобными продуктам. Например, у него обязательно должна быть функция шаринга напрямую из приложения, желательно ещё с последующим вознаграждением клиента за распространение информации.

Постарайтесь собрать и проанализировать максимум информации о продукте до разработки. Прикиньте, потребуется ли раскручивать приложение, и если да — то как это сделаете. Наши программисты реализуют любое техническое задание, четко, согласно пожеланиям клиента, а вся творческая работа придется на написание кода. Делайте все по порядку, оговаривайте каждый шаг — и получите классный результат.